Welkom bij de veelgestelde vragen van Bestek Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Bestek Winkel?
Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan hoogwaardig servies, waaronder:
  • Diepe schalen en platte schalen
  • Eierdopjes en kopjes
  • Mokken en reisbekers
  • Saladeschalen en tappasschalen
  • Theepotten en complete serviessets
Onze producten combineren functionaliteit met elegant design, perfect voor zowel dagelijks gebruik als speciale gelegenheden.
2. Zijn jullie producten geschikt voor dagelijks gebruik?
Absoluut! Alle producten in ons assortiment zijn ontworpen voor duurzaamheid en dagelijks gebruik. We selecteren alleen items van hoge kwaliteit die bestand zijn tegen regelmatig gebruik, terwijl ze hun stijl en functionaliteit behouden.

Bestellingen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteert Bestek Winkel?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
4. Is er een minimumbestelwaarde voor gratis verzending?
Ja, voor gratis verzending via EMS is een minimale besteding van €50 vereist. Bestellingen onder dit bedrag kunnen worden verzonden via onze standaardverzendoptie voor €12,95.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties en levertijden?
We bieden twee verzendopties aan:
  • Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen)
  • Gratis Verzending: Verzending via EMS voor bestellingen boven €50, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen)
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale omstandigheden.
6. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze producten bereiken klanten in de meeste Europese, Noord- en Zuid-Amerikaanse landen, evenals delen van Afrika en Oceanië.
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de reis van uw pakket kunt volgen, van onze voorraad in Middelburg tot aan uw voordeur. Voor vragen over tracking kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Retourneren & Retourbeleid

8. Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Ons retourbeleid is als volgt:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn (inclusief verpakking)
  • Proces: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies
Alle retourzendingen zijn verzekerd tegen schade tijdens transport.
9. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak! Alle zendingen zijn verzekerd tegen schade tijdens transport. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] en vermeld:
  • Uw bestelnummer
  • Foto’s van de beschadigde producten en verpakking
Wij zorgen dan voor een snelle oplossing, meestal in de vorm van een vervangend product of terugbetaling.

Over Bestek Winkel

10. Waar is Bestek Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op:
Bestek Winkel
2090 Mortierestraat
Middelburg, NL 4335CX
Nederland
Voor correspondentie kunt u ons bereiken via [email protected].
11. Wat maakt Bestek Winkel uniek?
Bij Bestek Winkel combineren we:
  • Een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardig servies
  • Wereldwijde verzending met uitzonderlijke zorg voor verpakking
  • Flexibele verzendopties voor elke behoefte en budget
  • Uitstekende klantenservice met een persoonlijke touch
  • Milieubewuste verpakkingsmaterialen waar mogelijk
Onze passie is om elke maaltijd tot een feestje te maken met prachtig servies dat jarenlang meegaat.

Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat voor u klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en wij helpen u graag verder.